Dalmi Fernandes Defanti Junior, fundador da Gráfica Print, costuma repetir uma observação que resume bem o momento atual do setor: ter talento criativo e domínio técnico de impressão já não é suficiente para sustentar um negócio gráfico saudável. A diferença entre empresas que crescem de forma consistente e as que estagnam, mesmo entregando bons produtos, está cada vez mais ligada à qualidade da gestão por trás das máquinas.
Esse é um movimento que vem se intensificando em diversos segmentos, mas que ganha contornos particulares no universo gráfico. Isso ocorre pois se trata de um setor historicamente marcado por negócios familiares, construídos a partir de habilidade manual e relacionamento próximo com o cliente, que agora precisa conviver com exigências de profissionalização, controle de custos e estratégia de longo prazo.
O resultado é uma espécie de divisor de águas silencioso: de um lado, gráficas que continuam tratando a gestão como tarefa secundária; do outro, negócios que entenderam que planejamento, processos e visão estratégica são tão importantes quanto a qualidade da impressão final.
Por que a gestão pesa tanto quanto a criatividade?
Durante muito tempo, Dalmi Fernandes Defanti Junior explica que o sucesso de uma gráfica foi associado quase exclusivamente à qualidade técnica do serviço prestado: acabamento impecável, cores fiéis, prazos cumpridos. Esses fatores continuam essenciais, mas deixaram de ser, isoladamente, garantia de crescimento sustentável.
Hoje, fatores como controle financeiro, precificação correta, gestão de fornecedores e planejamento de capacidade produtiva determinam se uma empresa consegue escalar sem comprometer a qualidade. Negócios que ignoram esse lado da operação tendem a crescer em faturamento, mas acabam perdendo margem, e, quando notam que isso está acontecendo, já é tarde para corrigir o problema com facilidade.
Profissionalização: o desafio de sair do operacional para o estratégico
Um dos maiores desafios enfrentados por empresas do setor gráfico é a transição do fundador, que muitas vezes nasceu como operador da própria máquina, para uma posição de gestão estratégica. Sair do chão de fábrica para a visão de negócio exige delegação, processos bem definidos e, sobretudo, confiança na equipe.
Esse processo de profissionalização costuma ser gradual e nem sempre confortável. Para Dalmi Fernandes Defanti Junior, um dos pontos mais sensíveis dessa transição é aceitar que o crescimento da empresa depende de sistemas e pessoas, e não apenas da presença constante de quem fundou o negócio. Quando essa virada de mentalidade não acontece, o crescimento tende a ter um teto baixo, limitado pela capacidade individual do fundador.
Atendimento como diferencial competitivo
Em um mercado cada vez mais comoditizado, em que preço e prazo já não bastam para conquistar clientes, o atendimento se tornou um dos principais fatores de decisão. Empresas que conseguem traduzir as necessidades do cliente em soluções gráficas realmente alinhadas ao seu negócio constroem relações de longo prazo, muito mais valiosas do que pedidos pontuais.
Dalmi Fernandes Defanti Junior elucida que esse tipo de atendimento consultivo exige equipe capacitada, processos bem desenhados de relacionamento e, principalmente, escuta ativa das demandas de cada cliente. É um trabalho que combina sensibilidade comercial com conhecimento técnico, e que costuma ser citado como diferencial competitivo por especialistas em assuntos gráficos quando o assunto é fidelização de clientes em um mercado cada vez mais disputado.
Tecnologia de gestão: o que mudou nos últimos anos?
Se a tecnologia transformou a produção gráfica, ela também revolucionou a forma como esses negócios são administrados. Sistemas de gestão integrados, ferramentas de orçamento automatizado e plataformas de acompanhamento de produção em tempo real reduziram erros operacionais e aumentaram a previsibilidade financeira de empresas do setor.
Esse avanço tecnológico permitiu que gestores tivessem visão mais clara sobre custos reais de cada projeto, evitando a prática comum (e arriscada) de precificar por intuição. Nesse contexto, Dalmi Fernandes Defanti Junior destaca esse movimento como parte natural da evolução do setor, entendendo que dados e indicadores deixaram de ser luxo e se tornaram ferramentas básicas de sobrevivência empresarial.
O futuro pertence a quem sabe equilibrar arte e gestão
O setor gráfico brasileiro vive um momento de maturidade. As empresas que vão se destacar nos próximos anos não serão necessariamente as que produzem com mais qualidade técnica, mas as que conseguem unir essa qualidade a uma gestão sólida, capaz de sustentar crescimento sem perder a identidade que tornou o negócio relevante desde o início.
Segundo Dalmi Fernandes Defanti Junior, perante toda essa lógica de mercado que se formou nos últimos anos, o perfil de profissional que vem se tornando cada vez mais comum e necessário no mercado passa por alguém que entende tanto da técnica gráfica quanto da lógica de negócio que sustenta uma empresa saudável. À frente da Gráfica Print, ele reforça uma ideia que tende a ganhar ainda mais espaço no setor nos próximos anos: a de que gestão também é, em essência, uma forma de design. A arte de organizar pessoas, processos e recursos para que a criatividade tenha onde se sustentar. Para conhecer mais sobre esse trabalho, é possível acompanhar a Gráfica Print no Instagram @graficaprintmt ou pelo site graficaprint.com.br
Autor: Diego Rodríguez Velázquez
